Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại ui88

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
ui88 Quy định sử dụng dịch vụ tại ui88
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào đó — về giới hạn tài khoản, xác minh giao dịch qua ZaloPay hay thủ tục rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Đừng đoán mò; hỏi thẳng để tránh sai sót ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh giao dịch MoMo hoặc quy trình rút tiền — phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản qua email. Thích hợp khi cần lưu lại nội dung trao đổi.
Thông báo tài khoản Mọi cập nhật điều khoản quan trọng sẽ xuất hiện trong mục thông báo tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực chính thức.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ui88 quản lý dữ liệu và tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch — không bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo đúng thời hạn quy định và xoá khi không còn cần thiết. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — không dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và theo dõi hoạt động tài khoản nhằm phát hiện giao dịch bất thường.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo đúng quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để yêu cầu xem, sửa hoặc xoá thông tin cá nhân — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gửi về liên quan đến điều khoản tài khoản, xác minh giao dịch và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ tại ui88.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản tại ui88 và đang hoạt động trong vùng được phép theo pháp luật địa phương. Nếu địa phương bạn không cho phép, bạn không nên sử dụng dịch vụ.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khoá tài khoản và giữ lại số dư đang xử lý để xác minh.

Có. Mọi thay đổi điều khoản được thông báo qua email hoặc mục thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat với thông tin giao dịch gồm mã tham chiếu và số tiền. Chúng tôi kiểm tra xem thông tin ví có khớp với tài khoản đã đăng ký hay không rồi xử lý tiếp.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian hợp lý tuỳ theo lượng yêu cầu hiện tại.

Tài khoản có thể bị tạm khoá khi phát hiện đăng nhập bất thường, giao dịch không khớp thông tin ví ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Liên hệ hỗ trợ để làm rõ nguyên nhân.